"Горячая линия"
Организация "горячей линии" для приема звонков от объектов заказчика в рабочее время с последующим принятием решения о необходимости проведения тех или иных работ по технической поддержке. Оперативное отслеживание сроков выполнения работ, предоставление заказчику регулярных отчетов по работе "горячей линии".
Технические консультации
Восстановление работоспособности системы в кратчайшие сроки специалистами заказчика под руководством сертифицированных специалистов ООО "КОМНЕТ". Любые консультации по работе системы.

Мониторинг
Удаленный мониторинг состояния каналов передачи данных и статусного состояния программно-технических средств заказчика позволяет мгновенно реагировать на любые сбои, не нарушая работы сотрудников заказчика.
Удаленный технический аудит, инвентаризация состояния
Удаленная проверка функционирования систем заказчика позволяет выявлять неисправности, не влияющие на работу системы, но способные привести к выходу из строя компонентов системы в будущем.
Удаленные ремонтные работы
Удаленный доступ к системам заказчика позволяет проводить ремонтные работы в кратчайшие сроки без выезда на объекты автоматизации, что существенно сокращает время простоя и затраты на обслуживание системы.

Регламентные работы позволяют предупреждать аварийные ситуации на объектах информатизации заказчика. По желанию заказчика регламент проводится один или несколько раз в год квалифицированными специалистами ООО "КОМНЕТ" с непосредственным выездом на объекты автоматизации. Перечень регламентных работ составляется таким образом, чтобы результаты проведения данного типа работ гарантировали полную функциональную готовность всех систем инфокоммуникационной инфраструктуры заказчика.

В случае невозможности удаленного восстановления работоспособности систем заказчика, специалисты ООО "КОМНЕТ" выполняют работы непосредственно на объекте заказчика. Проводится весь комплекс работ, необходимых для восстановления информационных систем и ресурсов заказчика.

Организация гарантийного и послегарантийного ремонта оборудование. Для заказчика отпадает необходимость в содержании сервисного инженера, необходимость в организации выездов на удаленные объекты. Принятие решения по ремонту квалифицированным специалистом ООО "КОМНЕТ", позволяет исключить необходимость сдачи оборудования в авторизованный сервисный центр в случае обнаружения незначительных неисправностей, которые могут быть исправлены на месте. Все это экономит средства заказчика и сокращает время простоя системы.